Castle ervaringen en reviews
Castle Electronics is een bedrijf dat 6 jaar bestaat en inmiddels een plaats heeft veroverd in de telecom en electronicamarkt. Castle is lid van de Thuiswinkel Organisatie en is altijd al een betrouwbare partij geweest op het internet. Castle heeft een zeer breed assortiment met onder andere Gsm abonnementen, consumenten elektronica en computers.
Goede service, goede bereikbaarheid, snelle respons en persoonlijk benadering zijn bij Castle zeer belangrijk. Bestellingen worden goed en snel verwerkt door een geautomatiseerd systeem. Ook kunt u het bestelde product afhalen in een van onze winkels en zijn we bezig met een significante uitbreiding van het aantal locaties de komende jaren.
| Tweet |
AdresgegevensWebsite www.castle.nl Levering en betalingsmogelijkheden
Keurmerk
   Plaats deze winkelbeoordeling |  Winkel beoordeling
De winkel review van Castle is tot stand gekomen op basis van de ervaring van 19 andere bezoekers. Jouw ervaring met CastleVul onderstaande gegevens in om je beoordeling te geven over Castle en maak kans op een iPod nano: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Castle is aangesloten bij de Thuiswinkel organisatie. Voor u als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg niet alleen dat alle bij Thuiswinkel.org aangesloten bedrijven zich houden aan wet- en regelgeving. Maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Meer informatie vind je op 
Castle beoordelingen door andere consumenten
Prijsvergelijk toont je de laatste 15 reviews, beoordelingen en ervaringen van andere consumenten over Castle. In totaal heeft deze webshop 19 beoordelingen van consumenten ontvangen.
Door L. Bal 7-12-2012 (ordernummer 54960)
De langzame afwerking was al reden genoeg om een matig aan te geven. Er was blijkbaar iets fout gegaan met mijn huisnummer, maar omdat hun geen controletelefoontje doen en het wijzigen van je persoonlijke gegevens (wat ik onmiddellijk deed) blijkbaar niet in hun systeem terecht komt, kreeg ik 2 dagen later een email dat ze mijn order niet in behandeling konden nemen.
Ik heb ze dus alsnog een mail gestuurd met het huisnummer ruim een uur erna word ik gebeld of ik nog vragen had naar aanleiding van mijn bestelling? Nee, ik wil gewoon mijn telefoon, want mijn huidige is kapot! Goed mevrouw, we nemen uw aanvraag maandag in behandeling. Sorry, ik heb hem woensdag besteld! Nadat ik er over na had gedacht, besloot ik mijn bestelling te annuleren. Ik wil gewoon mijn gsm. Dus mailde ik dit en daar gingen ze echt de mist in. Eerst kreeg ik een mail waarin mijn verzoek eigenlijk werd genegeerd, ze gingen m ineens vandaag in behandeling nemen en na mijn mail dat ik gewoon wilde annuleren, werd mij letterlijk verteld dat ik het huisnummer maar gelijk (goed) had moeten invullen? Ik heb een huisnummer 24-02 en op de order stond huisnummer 0, dus of er is iets bij verzending fout gegaan, of ik ben vergeten het huisnummer in te vullen, maar dan is het raar dat ik uberhaubt de bestelling heb kunnen verzenden!
Ik heb mijn bestelling vervolgens bij een ander gedaan, werd binnen een uur terug gebeld (om gegevens nog door te nemen) en 2,5 later had ik bevestiging van goedkeuring. Morgen heb ik mijn gsm.
Toen ik Castle liet weten dat dit dus de reden waarom ik naar een ander ging en dat ze misschien iets georganiseerder te werk konden gaan omdat dit ze een slechte naam kon bezorgen, kreeg ik een mail terug, waarin weer werd gezegd dat het door mijn eigen schuld was dat het allemaal zolang duurde en, je gelooft het niet: Ze hadden de reviews van het bedrijf waar ik nu heen was gegaan en die van hunzelf onder elkaar gezet en me geschreven dat mensen erg tevreden waren over hun winkel dat ze het erg goed doen. Met andere woorden: Ik heb ongelijk, hun zijn geweldig en ik moet niet zo zeuren! Hoe onprofessioneel ben je dan!
Door anoniem 10-10-2012 (ordernummer 555511228858)
Ik heb mijn telefoon bij Castle gekocht en binnen de garantie opgestuurd naar hun reperatie centrum nu blijkt dat het toestel niet uit Nederland komt ik heb wel een abonnement afgesloten bij hun (Vodafone). Castle is hier verantwoordelijk voor toch? En zou een oplossing moeten bedenken. En er hoort een nl toestel bij het abonnement te zitten. Nu word het toestel niet gerepareerd. Maar uberhaupt ik wil een Nederlands toestel dat erbij hoort, dus heb recht op een ander toestel toch?
Door Josef 4-3-2012
I have ordered TV and it was delivered promptly. Purchasing at castle.nl was fast and easy.
Door Fons westerik 1-3-2012
Lokaal nummer, snelle reactie op e-mail.
Duidelijke site en na bestelling goede status updates. Levering te volgen via google maps waar je auto ziet rijden en sms half uur voor levering. Aanrader deze shop.
Door wim 15-12-2011
super heb een telefoon besteld was in een dag binnen gewoon.
Door chris 8-7-2011
leuke aanbiedingen op de site plaatsen en vervolgens niet kunnen nakomen. Je wordt aan het lijntje gehouden over de echte levertijd. op de site staat op voorraad maar toch krijg je je telefoon niet over 24 a 48 uren. maar dat vertellen ze je niet. je mailtjes daarover worden genegeerd. nee dan moet ie ineens ergens anders worden besteld, krijg je te horen als je belt. en dan komt ie toevallig die dag binnen en heb jij het toestel morgen. yeah right...dus niet.
Ik heb gewacht op de mail van verzending...niet gehad. dus meteen de volgende ochtend, zogenaamde dag van levering, gebeld en ik heb mijn bestelling dus geannuleerd. in het systeem stond dat het toestel toch niet was binnen gekomen. ja dat wist ik al...weer zoŽn waardeloze webshop die mensen lokt en je dan aan het lijntje houden. ik heb ervoor bedankt en heb fijn bij de provider zelf besteld. binnen 15 minuten geregeld, betaald en een bezorgafspraak gemaakt.
Door Doris Nevjedof 23-3-2011
Mooie firma deze castle, volgens de prijsvergelijksite zijn de transportkostenn inclusief, maar als je bijv. de Vogel's EFA 8825 wilt bestellen dan wordt je ineens geconfronteerd met 7,50 euro.
Door Tjakie 8-12-2010
prima zaak! al jaren klant, nooit gezeik gehad... en nieuwe site ziet er ook prima uit
Door Sander 28-9-2010
Bereikbaarheid is top zowel telefonisch als online chat functie. producten goed en snel geleverd. Heb reeds meerdere transacties gedaan en in 1 woord.... klasse!!!
Door Daan 28-9-2010
GSM + abonnement besteld.
Deze was gewoon na 4 dagen geleverd en geen problemen gehad. Snap ook de reacties niet helemaal. Volgens mij is het een van de grotere webshops en ze zijn gewoon goed bereikbaar. Lijkt me niet dat dat het geval is als alles fout gaat.
@Miriam / henk
Heb ook een keer bij een andere grote site besteld en daar hadden ze hetzelfde probleem. Als er namelijk 50 op voorraad zijn en je besteld kan het zijn dat er al 50 voor je zijn geweest en net het contract op de post hebben gedaan. Bij deze site gaven aan dat dit moeilijk in te schatten was en ook veel mensen het contract niet retour sturen dus ze niet af kunnen gaan op de bestellingen.
ik had hier wel begrip voor maar heb ook zelf lang in retail gewerkt en vind het niet erg eens een weekje te wachten.
Door Miriam 11-9-2010
Ik kan me aansluiten bij onderstaande reviews. Ik heb wel de negatieve berichten op internet gelezen maar ben ook afgegaan op posts zoals van de heer/mevrouw postma.
Had ik dat maar nooit gedaan!
Bij bestelling van mijn abonnement + samsung star stond dat er voldoende op voorraad was. Voor de zekerheid wel even gebeld. Nee hoor mevrouw, zijn echt ruim op voorraad. Niet dus! na bestelling blijkt hij te leveren.
Als je om uitleg vraagt krijg je allerlei smoezen over net uitverkocht, veel contracten opeens terug gekregen etc etc. Wat een waardeloos bedrijf! Ga niet in zee met dit volk!
Door henk 11-9-2010
Ook bij mij zogenaamd net de voorraad op. Verschrikkelijk slechte communicatie vanuit castle-e
Kortom, als je langer (lees veel langer) als gemiddeld wilt wachten op je bestelling moet je beslist bij castle-e bestellen.
Door Nieq-oH 30-6-2010
Website vind ik niet geweldig omdat zodra je ja abonnementsvorm wijzigt, je helemaal opnieuw moet beginnen.
Vragen worden via e-mail snel beantwoord.
Bestelde produkten worden snel geleverd.
Door bb 22-6-2010
waardeloos bedrijf belooft steeds telefoon met toebehoren op te sturen
en er komt niks word ook niet gemeld dat spullen niet binnen zijn nee daar moet jezelf voor bellen om dat te weten te komen. castle gaat het er alleen maar om om veel abonnementen te verkopen daar verdienen ze aan. als je contract door de provider word goedgekeurd dan hebben ze hun centen binnen en zal de verdere afhandeliing een zorg zijn je kan tot een maand op je spullen moeten wachten.
beste mensen wil je een telefoon kopen doe dat niet bij dit waardeloze bedrijf.
hoe mooi de aanbieding ook is haal het ergens anders dat scheelt veel ergernis en ellende.
een gewaarschuwd mens telt nog steeds voor twee.
Door Costa 12-3-2010
Op 02-03-2010 een Sony Playstation 3 Slim 250 GB Samsung Star icm. 2 jaar Vodafone Bel Sms Web 200 besteld. Op 02-03-2010 25 euro overgemaakt en alles op de post gedaan. Op 03-03-2010 was alles door Castle E in goede orde ontvangen. Op 06-03-2010 alles goedgekeurd. Wat schetste echter mijn verbazing is dat er bij mijn order wachtend op prodcuten stond. Meteen via chat contact opgenomen, bereikbaarheid was prima alleen de service vervolgens was slecht. Antwoorden kreeg ik dan ook niet, dus wachten maar. Nu 12-03-2010 nog steeds geen product binnen. Vandaag weer gebeld, bereikbaarheid wederom prima, maar weer geen antwoorden. Nog steeds aan het wachten op de producten en dat is vreemd. Op hun website staat bij dit product uit voorraad leverbaar (groen), dat betekent: dat het toestel bij ons/onze leverancier op voorraad is en de levertijd tussen de 1 en 5 werkdagen bedraagt.
Dit is wel afhankelijk van een aantal punten:
- Aanleveren juiste gegevens
- Goedkeuring nummerbehoud (geldt alleen voor Vodafone)
- (Eventuele) Betaling
- Beschikbaarheid kleur.
Alles dus op 06-03 goed dus dat kon het probleem niet zijn. Dat is meteen de rede waarom ik de website maar 2 sterren geef, ziet er prima uit verder, maar blijkbaar updates over voorraden krijgen klanten niet te zien. Met zoveel aanbieders noem ik dat ook misleiding, prijzen bij deze aanbieders liggen dicht bij elkaar en ze leveren ongeveer identieke producten. Vertrouwen, service en leveringstermijnen geven dan ook vaak de doorslag bij een bestelling. Kun je je niet aan je eigen voorwaarden houden dan hoor je gewoon niet thuis in deze markt. Enfin, kijk je even verder naar veelgestelde vragen zie je dat men zich indekt en bij mij komen woorden zoals ongeveer, mogelijk, al snel niet betrouwbaar over en deze zin is helemaal mooi: uiteraard kan het bijvoorbeeld door de verzending wel eens uitlopen naar 2 weken! Maar goed, volgens een medewerker ben ik de eerste die hierover een klacht heeft, yeah right, welcome to the real world old lady! Vandaag te horen gekregen dat de producten begin volgende week binnen komen, wanneer dan vroeg ik. Meer dan nogmaals zijn zin herhalen kwam er niet uit. Wie is jullie leverancier dan? Is dat belangrijk vroeg hij? Ik zeg ja! Blijkbaar klopt de afstemming tussen leverancier en jullie voorwaarden niet! Ik zal het doorgeven aan de leidinggevende, right! Fijn weekend! Het is misschien makkelijk voor een bedrijf om alles mooier te doen lijken dan dat het is en zo betere verkoopcijfers te halen per maand, maar op deze manier breng je wel de duurzaamheid van je bedrijf in gevaar. Het succes bijvoorbeeld van amazon is voornamelijk te danken aan een loyale klatenbasis en focus op customer experience. Belangrijke regels die ook golden in de tijd van offline shoppen zoals vertrouwen, betrouwbaarheid en sevice gelden nog steeds. Helaas verliezen veel bedrijven dit uit ogen!
Schrijf je in voor de Prijsvergelijk nieuwsbrief
en maak kans op een
Nintendo Wii spelcomputer
