Centralpoint ervaringen en reviews

Door jos lamers 18-2-2013 (ordernummer niet besteld)
De eerste bestelling ging prima. Na een tijdje kreeg ik een reminder om eventueel opnieuw te bestellen. Ik had had nieuwe printkoppen nodig. Voor de zekerheid heb ik even gegoogled, ik zocht de C4900A en C4901A.

Tot mijn verbazing was de eerste hit dat deze bij 123inkt.nl geen 45,- kosten zoals bij Centralpoint maar slechts 35,12. (beide ex. btw). Dus mijn keuze valt niet automatisch op Centralpoint, het blijft opletten en vergelijken. Ik had ze over het prijsverschil 2x een mail gestuurd maar geen reactie op gekregen.

Door anoniem 14-10-2012 (ordernummer 705237)
Ik heb bij centralpoint het volgende besteld:
1 x macbook pro retina MC975N/A
4 x macbook air MD231N/A met 4 x upgrade naar 8gb intern geheugen (ipv standaard 4gb)
5 x gratis sleeve
3 x microsoft office.
Hiervan vantevoren een offerte aangevraagd en deze vervolgens netjes betaald.

De vier Macbook Air's werden als eerste geleverd. Netjes de pakbon gecontroleerd en de specificaties op de pakbon waren volgens bestelling. Vervolgens alle vier macbook voorgeinstalleerd en geconfigureerd. Kom er vervolgens achter dat de laptops helemaal geen 8gb intern geheugen hebben maar gewoon 4gb. Over die 4gb extra is nota bene telefonisch contact geweest, stond netjes in de offerte en is extra bijbetaald. Centralpoint zegt vervolgens doodleuk dat ze dit heel vervelend vinden maar dat ze de laptops niet terug kunnen nemen nu ze al geïnstalleerd zijn. Probleem is, je kunt pas de hardware configuratie controleren na installatie. (Retourneren zou ik zelf overigens ook erg vervelend vinden: weer een paar weken op de laptops wachten en opnieuw urenlang installeren). Weliswaar een refund van het bijbetaalde bedrag gekregen, feit blijft dat ik met laptops zit met andere specificatie dan waar ik om had gevraagd.

Dan de Macbook Pro Retina. Op datum van bestelling was deze volgens Centralpoint website op voorraad. De realiteit blijkt anders te zijn. Enkele dagen na bestelling is op de website de verwachte leverdatum enkele weken in de toekomst. Echter deze verwachte leverdatum wordt elke week gewoon iets verder in de toekomst geschoven. Gebeld om opheldering te krijgen over de leverdatum. Centralpoint verwijst naar de leverancier en zegt spoedig te leveren. Later zeggen ze helemaal geen uitspraak te kunnen doen over levertijd. Ik wordt wekenlang aan het lijntje gehouden maar dan is de maat vol en wil ik deze bestelling annuleren en een refund. Die heb ik gekregen, maar het heeft me wel weer uren aan telefoontjes en e-mails gekost. Uiteindelijk heb ik de mac pro besteld bij TakeITnow. 's Avonds besteld de volgende ochtend had ik em al binnen... en goedkoper nog dan bij Centralpoint.

Levering Office was onduidelijk. Ik wist dat ik deze als download zou ontvangen. Maar vanuit Centralpoint is nooit helder gecommuniceerd hoe en waar. Bleek dat er 'onder water' een account voor mij was aangemaakt waar ik kon downloaden.

De gratis sleeves van Centralpoint waren een actie. Deze werden ook vele weken later pas geleverd. Hoewel de macbook airs reeds bezorgd waren op hetzelfde adres, kon de bezorger plotseling het adres (zogenaamd?) niet meer vinden. Ik keek hier eerlijk gezegd niet meer van op. Hoop gedoe voordat deze uiteindelijk toch bezorgd werden.

Tenslotte. De specificaties in de facturen kloppen van geen kanten. Daags voor levering ontvang je een factuur van de producten die geleverd gaan worden (levering vind stapsgewijs plaats). Wat er daadwerkelijk geleverd wordt komt echter keer op keer niet overeen met wat op de factuur staat. Centralpoint is telefonisch zeer slecht bereikbaar (ze hadden het over werk aan de centrale).

in Juli overigens ook besteld bij Centralpoint. Ook daar ging het helemaal mis: veel te laat geleverd, storing in het systeem, verkeerde levering.

Door Frank 23-8-2012 (ordernummer 703632)
Prima afgehandeld. Let wel op met bestellen. Als je een product gelijk de volgende dag wil hebben kun je beter even contact opnemen. De getoonde voorraadstatus op de site wil nog wel eens afwijken. Als je geen haast hebt kun je hier prima een product bestellen.

Door K.W. van Duijn-Tammer 24-5-2012
Ik ben ontevreden: de informatie op de website geeft geen reëel beeld van de actuele voorraad. Webpagina zegt: op voorraad x stuks, kan binnen dag geleverd en bij bestelling blijkt order in backorder te zijn gezet en een levertijd oplopend tot 3 weken!

Door Robert 31-10-2011
Prima geholpen en snelle levering. Klantenservice was niet echt optimaal, maar door afdeling verkoop goed opgelost.

Door Paul 30-10-2011
Nieuw nog niet leverbaar product, ingeschreven op mail, kreeg mail toen het product binnen was. Gelijk besteld, de volgende dag in huis.

Door Mischa 29-10-2011
Ik heb een aantal keren contact gehad mijn vraag neergelegd over de software en de licenties en zij konden mij duidelijk en adequaat antwoord geven, gaven zelfs advies waardoor ik goedkoper uit was.

Door Centina 28-10-2011
Bij Centralpoint voor mijn oude Whirlpool wasmachine een rubberring (manchet) gevonden voor de vulopening. Werd een dag na betaling geleverd en goed verpakt. De ring moet echter nog vervangen worden, maar ik verwacht eigenlijk geen problemen.