Cosmox ervaringen en reviews

Door Dick 24-11-2011
Een pocket besteld, niet geleverd, levertijd niet aan te geven. Inmiddels zie ik de zelfde pocket overal in de winkels liggen. Op mijn rappel krijg ik bericht: morgen komt het binnen en dan versturen we het direct We zijn al weer een week verder... Nu maar weer eens mailen.

Door Nienke A. 3-11-2011
Welliswaar niet ontvangen op de beloofde datum (op zondag besteld, dinsdag geleverd) maar op woensdag was ook prima. Leuk boek en de bestelling ging verder prima!

Door david 29-9-2011
ben al jaren klant, website is prima, gelukkig weinig knipperende dingen. levering altijd supersnel, nog nooit problemen gehad, geen ervaring met klantenservice dus. xtra pluspunt is de gratisverzending

Door Erik 17-6-2011
De website is prima, bereikbaarheid valt tegen. Het leveren van orders is echt bagger! ze geven aan producten op voorraad binnen 24uur te leveren misschien in hun beleving want ik zit inmiddels al een week op mn pakket te wachten

Door Gerard D S 4-3-2011
Op de website stond vermeld dat de levering binnen de week zou gebeuren. Na 4 weken niets gehoord te hebben, heb ik telefonisch contact opgenomen (geen gratis nummer!) waarna er werd gemeld dat de levering binnen de week zou gebeuren. Na nog eens 2 weken krijg ik een mail dat de bestelling geannuleerd werd. Zonder enige vorm van compensatie (bv. een kortingsbon voor een volgende bestelling)... Oh ja volgens de website zou het product nog steeds leverbaar zijn op een werkdag tijd...

Door Willem 10-9-2010
Op de Site van Cosmox staan regelmatig artikelen met een levertijd van enkele weken, een week of zelfs korter, die achteraf helmaal niet leverbaar blijken. De CD van Julia Fordham, Falling Forward even als voorbeeld nemend: Deze staat bij Cosmox nog steeds op de site, maar is niet te verkrijgen. Ik ben daar bij Cosmox al ruim een jaar! mee bezig en had daar ook nog wat andere items besteld, zoals de DVD van voornoemde artiest, maar heb ook deze nooit gekregen. Je krijgt steeds opnieuw een mail dat de levering is uitgesteld, om daarna een bericht te ontvangen dat de besteling is geannuleerd. Toch blijven de items op de site staan, met vermelding van dezelfde, vrij korte levertijd. En steeds weer verwijst men naar de levertijd die de leverancier opgeeft. Na een flink aantal keren telefonisch contact met Cosmox, werd mij verzekerd dat de items nu wel leverbaar waren en men ging deze dan ook weer voor mij bestellen. Dit heeft zich overigens enkele keren herhaald en u begrijpt het al, nooit heb ik iets ontvangen. Ik bestel juist bij webwinkels die zijn aangesloten bij een of andere organisatie, omdat ik dan het gevoel heb daarop te kunnen vertrouwen, wat helaas onterecht blijkt. Na vele klachten zijn er wat items van de site verwijderd, of is de levertijd aangepast, en is er in sommige gevallen vermeldt, dat het item niet meer leverbaar is, maar de betreffende CD staat wéér op de site van Cosmox en is tevens wéér niet leverbaar en dat maakt me kwaad. Neem je contact op, wordt er steeds weer gewezen naar de leverancier, maar we worden als klant dus gewoon enorm belazerd, door bedrijven die items aanbieden, die zij helemaal niet kunnen leveren. Cosmox zegt er alles aan te doen, dit op te lossen, maar maken niets van die beloften waar. De klantenservice kan de klacht alleen maar doorgeven en daarmee is het verhaal ten einde. Voor mij nooit weer Cosmox. De vele goede reviews die je terug vindt op Internet zijn vaak geplaatst nadat men één bestelling heeft geplaatst en dat goed is verlopen. Dan is elk bedrijf goed. Maar de echte kwaliteit van een bedrijf kan pas beoordeeld worden, aan de manier waarop zijn omgaan met klachten en de manier waarop ze het oplossen en dat is in beide gevallen erbarmelijk slecht! Ze zitten kennelijk niet op klanten te wachten.

Door klaas 2-3-2010
Mooie site. Krijg bij betaling heel snel bericht dat je artikel verzonden is. Alleen de volgende dag in huis!!! Vergeet het maar. Wacht nu bijna 4 dagen en heb nog niets, terwijl volgens de site het artikel wel verzonden is.