iCentre ervaringen en reviews
iCentre is de grootste Apple Premium Reseller keten in Nederland. Met 25 winkels en een online store biedt iCentre service aan consumenten, bedrijven en de educatieve markt. Alle medewerkers van de iCentre winkels zijn Apple Professionals met uitstekende kennis van de Apple producten en aanverwante artikelen.
Op icentre.nl vind je alle Apple producten, van iMac en MacBook Pro via Time Capsule tot het gehele assortiment iPods. Bovendien heeft iCentre verder een breed assortiment aan Apple aanverwante artikelen: laptoptassen, opslag- en geheugen schijven, printers etc.
Korting op je aankopen? Prijsvergelijk.nl heeft een speciale kortingscode voor iCentre!
| Tweet |
AdresgegevensWebsite www.icentre.nl Levering en betalingsmogelijkheden
Winkel beoordeling
De winkel review van iCentre is tot stand gekomen op basis van de ervaring van 18 andere bezoekers.    Plaats deze winkelbeoordeling |  Jouw ervaring met iCentreVul onderstaande gegevens in om je beoordeling te geven over iCentre en maak kans op een iPod nano: |
iCentre beoordelingen door andere consumenten
Prijsvergelijk toont je de laatste 15 reviews, beoordelingen en ervaringen van andere consumenten over iCentre. In totaal heeft deze webshop 18 beoordelingen van consumenten ontvangen.
Door Dirk Molenaar 1-5-2013
Slecht advies in de winkel. Offerte laten maken voor nieuwe imac (2800,-!) vroeg om korting op Apple Care Plan. Dit moest gevraagd worden aan de manager die niet aanwezig was en zou de volgende dag teruggebeld worden. Nooit meer wat van gehoord. Na 3 weken op zaterdag in de winkel de manager aangesproken hierover.
Deze zag de offerte wel in zijn scherm staan maar niet dat er opvolging moest komen. Ik zei hem dat deze offerte weg kon omdat ik inmiddels een nieuwe iMac elders had gekocht. Prima, was zijn reactie. Ongelooflijk!
Door anoniem 18-2-2013 (ordernummer 300044542)
Wij hadden voor onze onderneming 2 nieuwe laptops nodig, en waren van plan de nieuwe Macbook Pro Retina laptops te kopen. Icentre verkocht deze met 10 Procent korting. Op vrijdag gebeld met Icentre, met de vraag in welke winkel ze er 2 op voorraad hadden. De medewerkster vertelde mij dat de winkelvoorraad laag is, en dat de snelste manier om te bestellen is via de webshop. Als ik voor 22 uur savonds zou bestellen, dan zouden de laptops de volgende dag (op zaterdag) binnen zijn.
Wij hadden vrijdag om 15.45 uur 2 laptops besteld via de webshop, en kregen daar een bevestiging van. De volgende dag hadden wij nog geen verzendbevestiging, dus hadden we weer gebeld met Icentre. De medewerker gaf aan dat ze vrijdag avond al verzonden waren, en dat we ze dezelfde dag nog (zaterdag dus) zouden krijgen. Dat we geen track en trace hadden gekregen gebeurde wel vaker volgens de medewerker.
Zaterdag hele dag gewacht, maar helaas nog geen bestelling binnen en ook geen verzendbevestiging. Maandag ochtend kregen we opeens een verzendbevestiging in de email, met daarin het track en trace nummer. Deze was dus maar net aangeboden aan PostNL, en de bestelling komt dus pas dinsdag binnen.
Gelijk gebeld met Icentre, en een andere medewerker gaf aan dat hij er niks aan kon doen, en dat we maar moesten wachten. Ook vertelde hij mij dat de voor 22 uur besteld, de volgende dag in huis regel niet klopte, en dat het voor 14 uur besteld moest zijn. Ze zouden dat op de website aanpassen maar dat is tot op heden nog niet gebeurd.
Er is dus in totaal 3 keer gelogen door Icentre, en krijgen de laptops met een behoorlijke vertraging. Onze wens was om ze vrijdags op te halen in een winkel (maakt niet uit welke vestiging), maar dankzij de Icentre medewerker hebben wij 4 dagen extra moeten wachten. Voor ons de laatste keer geweest dat we zaken doen met Icentre. Volgende keer gaan we wel naar de echte Apple Store in Amsterdam.
Door John 5-11-2012
Inmiddels voor 700 euro aan niet werkende Apple producten thuis liggen. Lees verder:
Geachte heer/mevrouw,
Langs deze weg wilt u vernemen of een dergelijke reparatie aan mijn Ipod Classic mag worden uitgevoerd namens een offerte.
U laat mij hierbij uit 2 keuzemogelijkheden kiezen:
-Ik kan mijn Ipod laten repareren voor 283 euro
-Ik kan het product zonder dat hij gerepareerd of vervangen word, voor verzend- en onderzoekskosten voor mijn rekening laten terugsturen
De service die jullie bieden voor een kostbaar product als deze laat te wensen over. Dat de onderzoekskosten en verzendkosten voor mijn rekening zijn, is mij niet verteld door de medewerker van het iCentre. Zij hebben mij wel een bewijs van goedkeuring laten ondertekenen. Hier zal vast in opgenomen zijn dat eventuele verzend- en onderzoekskosten voor eigen rekening zijn.
Daarnaast is een dergelijke reparatie duurder dan het product zelf. Mijns inziens een keuze mogelijkheid die absoluut niets met service te maken heeft. Inmiddels heb ik 3 keer geprobeerd om via het Icentre in Alkmaar mijn niet werkende product onder de aandacht te brengen, waarvan de eerste nog binnen de garantie periode. 2 keer ben ik afgescheept met het advies om de Ipod te legen en terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Het probleem werd hier niet mee verholpen. Na de derde keer wil de medewerker wel het product opsturen naar Repair Centre en word ik volgens een mail op de hoogte gebracht van de 2 bovengenoemde keuzemogelijkheden.
Op dit moment heb ik 3 producten van Apple liggen die niet naar behoren werken en net buiten de garantie van 1 jaar vallen:
-Een Ipod Touch waarvan de jackplug ingang na de garantieperiode kortsluit.
-1x Ipod Classic met hardeschijf problemen
-1x Ipod Classic met voor mij onbekende schade door toedoen van vocht.
Mijn beide Ipod classic producten gebruik ik binnenshuis met stoothoes in mijn studio. Als muziekant ben ik uiterst tevreden over de gebruiksvriendelijkheid van deze apparaten. Het is mij wel een raadsel hoe dit apparaat vochtschade heeft kunnen oplopen of hardware schade. Ik ben ook diep teleurgesteld in de service die jullie mij als trouwe klant bieden. Inmiddels ligt er bij mij voor 700 euro aan apparatuur van Apple wat niet werkt.
Apple verwacht nu van mij dat ik de onderzoekskosten + verzendkosten voor eigen rekening neem? Zonder dat mijn apparaten gemaakt of vervangen gaat worden.
Ik vraag jullie bij deze om bewijs te leveren van vochtschade, voor ik mijn apparaat tegen betaling laat terugsturen. U begrijpt wel dat ik niet overweeg om ooit nog eens een Ipod aan te schaffen als Apple dit als service naar de klant beschouwd.
Door anoniem 23-7-2012 (ordernummer 300027145)
Jammer: De betaalmogelijkheden op de mobiele website zijn beperkt. Ideal en creditcard werken niet op mobiele website, waardoor je dan automatisch onder rembours moet kiezen, met dus 10,00 extra kosten.
- levering duurde 5 dagen (ondanks ruime voorraad)
- Pas na 2 keer bellen en chatten kreeg ik eindelijk wel een kundige medewerker aan de lijn die inzicht kon geven waar mijn bestelling zich bevond.
Door rth 24-4-2012
Via werk ipad (nieuw) besteld, ondertussen meer dan 4 weken gewacht, overal leverbaar behalve bij iCentre.
Door René Post 19-4-2012
Informatie op hun website over aanwezigheid van onderdelen in hun winkels klopt niet. Had met spoed een nieuwe batterij nodig voor mijn MacBook. Twee dagen geleden een batterij besteld, die zou volgens de web site in Delft aanwezig zijn. Betaal ?130 euro (?30 meer dan elders) en heb nog steeds geen afhaalbericht ontvangen. Ik koop nooit meer bij deze winkel.
Door ad 9-3-2012
Levering niet volgens info website. Na telefonisch contact toezegging binnen 2 te zullen leveren, hetgeen niet gebeurt. Tijdens telefonisch contact na 3 dagenop vrijdag om 13.00 uur kon er geen aktie worden ondernomen vanwege weekeinde. Order geannulleerd met toezegging bedrag binnen enkele dagenterug te storten. Na twee weken nog niets ontvangen.
Door Karel 8-3-2012
Ik ben heel tevrede over iCentre want zij hebben mij een hele goede service verleend. Mijn iMac was stuk dacht ik want ik kon mijn cd er niet uit krijgen. Via de chatbox op hun website heb ik gevraag wat ik moest doen. Zij hebben toen goed gevraagd wat het probleem was en dachten dat mijn imac niet stuk was. ik moest sommige knopjes lang indrukken en toen was het goed. dat scheelde een hoop rijden voor niks!
Door AH 25-2-2012
Vooral de service van i-Centre is om te janken. Ze verkopen je maar al te graag een mooie Mac maar verzaken enige vorm van adequate service hierbij te geven. Het begon al bij de insta Arie van Windows 7 op mijn MacBook pro. Had hier zelf weinig tijd/zin in dus dacht laat het hen maar doen, scheelt mezelf tijd wat ik aan andere zaken kan besteden. Kom ik thuis is het pakket wel geďnstalleerd maar hebben ze niet de moeite genomen de nodige drivers voor o.a. internet mee te installeren. Kon ik het alsnog zelf gaan doen.
Verder had ik een Henge Dock gekocht bij mijn aanschaf. Dit functioneerde niet naar mijn tevredenheid dus ik wilde het ruilen. Omdat het product al uit de doos was geweest kon ik het niet ruilen. Ze konden het wel naar de fabrikant opsturen ter beoordeling (lees zoek het maar uit). Waardeloze service zeg ik. Hoe moet ik in vredesnaam een product beoordelen zonder het uit de doos te halen. Wel ruim 4000 euro opstrijken voor een computer maar wanneer er klachten zijn niet thuis geven.
Door B Mulder 6-1-2012
Super service! Mijn Macbook Pro van 3,5 jaar oud was stuk. Een bekend probleem dat onder een gratis herstel regeling blijkt te vallen. De reparatie is -zelfs tijdens de feestdagen- snel verzonden, uitgevoerd en teruggestuurd. Ik werd goed op de hoogte gehouden per mail van de vorderingen en was geen cent kwijt. Dus ik ben dik tevreden over iCentre en Apple.
Door Peter 18-10-2011
ik heb in mijn leven nog nooit zo'n starre organisatie meegemaakt waar beloftes op geen enkele manier worden nagekomen. Als je belt dan weet niemand iets zinnigs over je reparatiestatus te vertellen en ontmoet je een haast vijandige en zeer klantvriendelijke houding. Bah, in deze tijd mag je best een meer servicegerichte attitude verwachten.Dat kost nlk niks meer maar geeft de consument een stuk meer vertrouwen!
Door Leo 11-9-2011
Het ruit van mijn 2 weken oude iPad 2 was door een miserie gebarsten. Gebracht naar iCenter. Zonder iets te vragen werd er wel geconstateerd dat Apple hier niets met de verzekering deed. Ongeloof bij mij. Opgestuurd en binnen 5 uur een offerte voor reparatie. Voor ? 818,00 kon ik hem laten repareren (een nieuwe kost ?799,00. Zeer teleurstellend en weinig begrip voor de klant. Toen iCenter klein was, werd er service geboden en mee gedacht met de klant. Heel teleurstellende ervaring!
Door sam 1-8-2011
Macbook air besteld en 4 keer bellen voor informatie over het verzending. telkens kreeg ik een ander verhaal te horen.
Door Marcel 18-7-2011
Een vergelijk gemaakt van de levertijden voor de Ipad 2. In de veronderstelling dat dit hooguit 3 - 5 werkdagen zou kunnen duren bij I centre deze op 2 juli jl. besteld. Tot dusver helemaal niets geleverd gekregen. De medewerkers melden dat het nog wel even kan duren omdat het een uitzonderlijk model is! Het is allemaal standaard. Niets complex aan!
Verkeerde klantverwachtingen wekken en vervolgens je schouders ophalen. Kweet niet wanneer ie geleverd wordt meneer. Beslist geen reclame voor dit bedrijf.
Door Marjan 14-6-2011
Helemaal Happy toen ik de ipad2 bestelde. Levertijd min 1 week, max 3 weken toen ik hem online bestelde. Direct met Ideal betaald. Inmiddels al 3,5 week verder...hoor er niks over...zelf al meerdere keren gebeld maar krijg niemand te pakken, mondjesmaat reactie op email over de levering.
Enige wat ik tot nu toe erover hoor is dat ze niks hebben en ook niet weten wanneer die komt. Hele slechte bereikbaarheid en zeer slechte Service... ben benieuwd hoe lang het nog gaat duren.
Schrijf je in voor de Prijsvergelijk nieuwsbrief
en maak kans op een
Nintendo Wii spelcomputer
