Zeer slechte ervaring met van Haren webshop. na...
Geschreven op 8 september 2014
door Nanoek
Zeer slechte ervaring met van Haren webshop. na bestelling en betaling via Ideal bleken producten a 90 euro toch niet leverbaar. terwijl ze via de webshop en in de bevestiging gewoon leverbaar waren. na bijna 2 weken nu nog steeds mijn geld niet terug. eindeloos vaak al klantenservice moeten bellen, niet goedkoop 0900 nummer. iedere keer hebben ze weer een argument, tot zelfs dat men op twee verschillende dagen zegt... het is vandaag bij ons afgeschreven dus morgen moet het op uw rekening staan.
Voor mijn gevoel spelden ze me ieder keer iets op de mouw.klantenservice is veelal klant onvriendelijk en sommige medewerkers willen niet eens de moeite nemen om navraag te doen bij de financiële afdeling, medewerkers doen achteloos over die 90 euro. Ik ben zeer ontevreden terwijl ik over de winkel wel altijd tevreden was. ik begrijp ook niet waarom dit in deze tijd zo lang duurt. andere webshop heb je bij retourneren binnen een week, soms wel binnen 2 dagen je geld terug.( en hier ging het niet eens om retourneren maar om iets wat niet op voorraad bleek) heb een vergelijk dat ik vorige week bij een andere bekende webshop iets had besteld, op donderdag retour gestuurd via PostNL. vrijdag het mailtje het is ontvangen en maandag stond het geld retour er al op. maar bij van haren kan dit blijkbaar niet. Ik koop dus ook nooit meer iets bij de webshop van van Haren.