Voor-thuis.nl ervaringen en reviews

Door anoniem 24-5-2013 (ordernummer 1821872)
Dinsdag gebeld voor ontbrekende onderdeel, donderdag thuis bezorgd dank ook aan leverancier! Als voor-thuis in het vervolg ook nog even een mailtje sturen daarover hoef ik/klant leverancier niet zelf te bellen.

Door Marcel 9-4-2013 (ordernummer SB-6488771)
Tevreden over product maar ontevreden over klantenservice. Omdat het product niet binnen de toegezegde termijn werd geleverd ben ik na 5 dagen op een vrijdagmiddag gaan bellen met de klantenservice. De eerste keer werd mij toegezegd dat ze zouden kijken naar wat er met de zending gebeurd was en mij zouden informeren.

Omdat ik niets meer hoorde ben ik dinsdagochtend maar weer gaan bellen dezelfde toezegging maar wederom bleef het stil en ook geen mail met informatie. Einde dinsdag heb ik ze maar weer gebeld en gewezen op de toezeggingen die ze gemaakt hadden en niet nagekomen.Toen volgde een email het pakket zou 2 maal zijn aangeboden. Ik had echter geen enkel briefje hiervan op de deurmat aangetroffen. Vreemd!

Dan dus de keus om het opnieuw aan te laten bieden of op te halen. Het nadeel is dat zij van de diensten van DHL gebruikmaken, en die leveren ergens tussen 09:00 en 17:00 uur of je dan thuis kunt blijven. Een hele werkdag! (is niet van deze tijd toch?) Dan dus maar zelf ophalen om te voorkomen dat ze weer op het verkeerde adres komen afleveren, want van DHL verwachten we wel dat die het echt aanbieden.

Wat mij bevreemdt, en ik lees het nu in andere beoordelingen, is dat de SD Klantenservice zo niet empathisch is en totaal geen compassie toont voor de situatie. Het zou draaglijker zijn als ze blijk geven van de ontstane vervelende situatie. Scholing op dat vlak is het eerste dat ze zouden moeten doen. Bellen, geen feedback, zelf je spullen ophalen in een van de depots van DHL Mijn reactie was en is nog steeds dat ik iig geen zaken meer met hun ga doen.

Oja, en dan wil ik een feedback schrijven over deze webwinkel bij de site waarmee zij zelf op hun website adverteren hoe goed ze zijn echter kan ik werkelijk nergens een formulier vinden. En ik ben niet van gisteren dat ik het niet kan vinden. Heel vreemd. En op deze site scoren ze wel minder goed dan bij eKomi.

Door Jim Nederhof 11-3-2013 (ordernummer SB-1767409)
Ik ben heel erg tevreden over deze webshop. Ik had nog snel een leuk cadeau nodig. Op de site gekeken en daar stond dat je de messenset de volgende dag al in huis zou krijgen. Hier is niks aan gelogen. De volgende dag had ik hem meteen. Top service. De messenset zelf is van een hoge kwaliteit en staat goed in de keuken.

Door anoniem 27-2-2013 (ordernummer SB-1776768)
Ik vond jullie bij toeval en was onder de indruk van de duidelijke website en de grote voorraad artikelen. De verzending was snel en de mogelijkheid tot ruilen is ook prettig. Ik ben dus heel tevreden over jullie bedrijf.

Door anoniem 21-1-2013 (ordernummer 88849)
Levering en retour zending duurden veel langer dan aangegeven. Communicatie over leveringsdatum was onduidelijk en klopte niet met daadwerkelijke levering.

Door anoniem 23-12-2012 (ordernummer SB-1682707)
Wat een slechte service. Begin december bestelde ik een kado. Zou leverbaar zijn en binnen 4 dagen geleverd worden. Ondanks herhaalde vragen heb ik nog steeds niets! Het is nu 23 december... Slechte communicatie, loze beloften.

Door Linda 30-11-2012 (ordernummer SB-1656674)
Ik ben absoluut ontevreden over deze winkel. Ik heb 15 dagen geleden een bestelling gedaan. Volgens de informatie die ik in mijn besteloverzicht te lezen kreeg, zou de bestelling gisteren geleverd worden. Dat vond ik op zich al een lange levertijd, 14 dagen, maar goed, je kan niet alles hebben. Echter heb ik het wel voor een bepaalde datum nodig. Ik koos er daarom voor om het zelf op te komen halen, zodat ik het zeker op tijd zou hebben en het niet nog eens meer vertraging zou opleveren vanwege verzending door PostNL.

Begin deze week heb ik gebeld, omdat hun site aangaf dat ik nog niet betaald zou hebben en ik bang was dat ze daardoor uberhaupt niet zouden leveren. Toen kreeg ik al te horen dat de verwachte leverdatum een dag later zou zijn. Maar nou heb ik ze net gebeld en zeggen ze doodleuk: nee mevrouw, het wordt waarschijnlijk vandaag nog wel geleverd, maar u kan het pas volgende week ophalen. Want het moet eerst verwerkt worden.

Ik wil heel graag iemand anders spreken, maar doorverbinden, ho maar. Nee, dit is alles wat ik voor u kan doen, mevrouw. Alles? Helemaal niets zullen ze bedoelen.

Ik hoop met dit verhaal anderen te kunnen waarschuwen. Weet waar je aan begint als je bestelt bij voor-thuis.nl Als ik de andere ervaringen eerder had gelezen, had ik een andere webshop uitgekozen voor mijn sinterklaas cadeautjes.