Wehkamp ervaringen en reviews

Door anoniem 22-3-2013 (ordernummer 28267663)
Ik gebruik Wehkamp sinds ik in Nederland ben komen wonen zo'n zonde dat het in Belgie niet bestaat! De website is duidelijk en overzichtelijk. Ik koop er wel geen dure kledij (bijvoorbeeld voor schoenen of jassen zie ik het liever echt voor het passen) ook al kan je het altijd binnen de 14 dagen terugsturen, je bent dan wel je verzendingskosten kwijt.

Levering is bij mij steeds netjes binnen de 24 uur gebeurd terug ophalen durft wel eens mis te gaan (bv dag later dan besteld) maar omdat ik thuis werk, is dat meestal geen probleem. De klantenservice vind ik minder fijn - zowel bij betalingsproblemen als bij fouten van hun kant blijkt de klant niet helemaal koning. Toch raakt het wel altijd snel opgelost.

Door Karin 13-1-2013
Snelle levering, ook fijne site. Maar de schoenen paste niet dus terug gestuurd. Ook allemaal goed gegaan en het geld zou binnen enkele dagen op mijn rekening staan. Dat was 16 December 2012 en het is ondertussen al bijna een maand geleden en nog steeds geen geld terug gehad.

Een mailtje gestuurd want 20 cent per minuut voor bellen is wel erg veel, maar nog steeds geen reactie. Nu aan het afwachten en anders toch maar bellen.

Door Monique 12-12-2012
Bestelling worden niet of veel te laat geleverd. Wacht nu al een week op mijn bestelling en krijg geen informatie meer over de bezorging. Vorige week was de bezorger zogenaamd al op weg. Voor ons geen Wehkamp meer.

Door anoniem 2-10-2012 (ordernummer 866-51-854)
De leveringen komen altijd te laat. Er wordt niet duidelijk gecommuniceerd over betalingsmogelijkheden. Wijziging van afleveradres kan alleen bij betaling met iDeal, dit staat nergens en slaat nergens op. Als je nieuwe klant bent duurt het langer voordat je betaling is goedgekeurd terwijl dit wel direct wordt afgeschreven. Je kunt niet van je levering op aan etc. Als de levering eenmaal onderweg is, is de service per sms keurig.

Door v.d.beuken-willems 30-8-2012
Ik heb een tablet met een stylus pen gekocht bij Wehkamp, de pen was al na 6 weken kapot. Dit gemeld en de pen werd opgehaald. Het is nu al meer dan 4 weken in reparatie, ik heb ze gemaild 2 keer en krijg een mailtje terug dat ik maar contact moet opnemen met een extern bedrijf waar ik helemaal geen informatie van heb maar toch ook helemaal niks mee te maken heb. Ik heb deze pen bij Wehkamp gekocht en niet bij een of ander extern bedrijf.

Door jorien jf janssen 31-7-2012 (ordernummer 05505225)
Wij zijn heel tevreden over Wehkamp snelle levering en uiitstekende staat goede betalingsmogelijkheden. Wehkamp vind ik de goedkoopste winkel van Nederland scheelt soms wel 80 euro per product.

Door Warring 17-4-2012
Leren jack besteld bij Wehkamp van het merk Bruno Banani. Na een maand of 3 een enorme scheur in mijn mouw. De mouw blijkt absoluut niet van leer, maar van een flinkterdun stuk imitatieleer. Bij het zetten van een klein beetje kracht trek je het hele materiaal aan stukken, geprobeerd op mn andere mouw. Wehkamp kan hier niks in betekenen en beroept zich op de garantietermijn van 3 maanden. Zonde van mijn ?150,-!

Door Murk 29-2-2012
Wij hebben een computerspel besteld bij Wehkamp maar dit hebben wij nooit ontvangen. Waarschijnlijk ergens zoekgeraakt tijdens het posttransport. Wij hebben dit diverse malen gemeld bij Wehkamp via de telefoon en de e-mail.

Uiteindelijk kregen wij een brief die we ingevuld retour moesten zenden waarop we moesten aangeven dat we de bestelling niet ontvangen hadden. Maar hiervan hebben we nooit meer wat gehoord. Je krijgt gewoon geen reactie alleen steeds maar dezelfde betalingsherinnering in de e-mail. Ik denk dat de adminstratie bij Wehkamp een zooitje is. Er is ook geen koppeling tussen je bestelling en je betaling.

Bovendien als wat besteld kan alle communicatie digitaal via internet maar als er iets mis gaat gaan ze moeilijk doen met papieren brieven over de post. Dit was onze laatste bestelling bij Wehkamp, zeer slechte service.