OTTO ervaringen en reviews
Bij OTTO zijn we ervan overtuigd dat consumenten meer willen dan alleen de laagste prijs. Alles draait om kwaliteit en service, trends en inspiratie maar ook om maatschappelijke verantwoordelijkheid en de zorg om mens en milieu. Allerlei verschillende begrippen die samen bepalend zijn voor OTTO nu en in de toekomst. Inmiddels is OTTO uitgegroeid tot de grootste homeshopping-organisatie wereldwijd.
Korting op je aankopen? Prijsvergelijk.nl heeft een speciale kortingscode voor OTTO!
| Tweet |
AdresgegevensWebsite www.otto.nl Levering en betalingsmogelijkheden
Keurmerk
   Plaats deze winkelbeoordeling |  Winkel beoordeling
De winkel review van OTTO is tot stand gekomen op basis van de ervaring van 15 andere bezoekers. Jouw ervaring met OTTOVul onderstaande gegevens in om je beoordeling te geven over OTTO en maak kans op een iPod nano: |
OTTO is aangesloten bij de Thuiswinkel organisatie. Voor u als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg niet alleen dat alle bij Thuiswinkel.org aangesloten bedrijven zich houden aan wet- en regelgeving. Maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Meer informatie vind je op 
OTTO beoordelingen door andere consumenten
Prijsvergelijk toont je de laatste 15 reviews, beoordelingen en ervaringen van andere consumenten over OTTO. In totaal heeft deze webshop 15 beoordelingen van consumenten ontvangen.
Door Joop 29-4-2013 (ordernummer 341603)
Op 17-02-2013 had ik al geschreven over een kast van 899 euro met problemen. De problemen werden nog groter want de schuifdeuren waren krom en de 2 midden panelen 0,5 cm te groot. Na weken kreeg ik een meubelmaker die in opdracht van Otto was gestuurd om deze te vervangen. Dit was volgens mij een man van een sloop bedrijf want de kast sloot nu helemaal niet en 1 schuifdeur kon nog maar voor de helf open.De klacht bij mw.Rona van Erven van de Fa.Otto neer gelegd, deze dame was inmiddels mij begeleidster geworden.
Uit eindelijk is op 25-04-2013 2 meubelmakers geweest die de kast wel goed in elkaar hebben gezet. Dit alles heeft 4 maanden moeten duren., en ik kan u melden vol ergernis van mijn kant. Alle mails van mijn contact met Otto heb ik opgeslagen, je weet maar nooit.
Door Paul vR 20-3-2013 (ordernummer 8109184)
Op woensdag besteld en betaald via Ideal. Mijn adres is bekend bij Otto, want ik had daar eerder besteld. Op zaterdag eindelijk de melding bij PostNL dat de zending wordt voorbereid door de verzender. Op woensdag daarna staat deze melding er nog steeds. Dus OTTO gebeld. Dan krijg je een nauwelijks verstaanbare buitenlandse troel die je 20 minuten aan de praat houdt tegen 15 cent per minuut, zogenaamde excuses, maar je komt er geen stap verder.
Ook mijn kortingscode werd bij de bestelling niet verwerkt. De code werd wel herkend (melding 10 euro korting) maar werd niet op het te betalen bedrag in mindering gebracht. Nog een keer proberen, en dan... U heeft al een kortingscode ingegeven. Daar kan ik dus ook naar fluiten. Voor mij nooit meer Otto, proceduregericht en totaal geen interesse voor de klant. De website heb ik als slecht beoordeeld, omdat nergens staat vermeld dat de levertijd voor iets dat op voorraad is 10 werkdagen kan duren volgens de mevrouw van de klantenservice.
Door Joop 17-2-2013 (ordernummer 341603/396458/600486)
Heb een kast gekocht voor 899 euro, na veel bellen en mailen heb ik dan toch de kast ontvangen, een beroepstimmerman is er 6 uur mee bezig geweest, maar is niet goed afgemaakt kunnen worden. De schuifdeuren waren krom en de 2 midden panelen waren te groot. Zit nu al ruim 6 weken te wachten op de nieuw deuren en panelen want als die er waren dan zou Otto een meubelmaker sturen, ik moet dit alles nog zien.
Had een forse bestelling van ruim 1500 euro die ik per giro zou betalen, echter kreeg ik de melding dat ik 1540 euro vooruit moest betalen, op mijn vraag waar dit voor was kreeg ik geen antwoord. Heb nog meer punten, maar dan moet ik een boek schrijven waar ik nu om 5.13 uur geen zin in heb.
Door Dennis 1-2-2013 (ordernummer ?)
Krijg geen reactie van klantenservice, maar bestelde laptop is geannuleerd om een duistere reden. Doe geen zaken met ze en zoek een andere webshop.
Door dieke 21-9-2012
Slechte service, slechte klantenservice, komen afspraken niet na. Ik heb een rekening ontvangen voor spullen die ik niet heb gekregen maar het formulier waarmee ik dit kan rechtzetten ontvang ik niet ondanks 4x de toezegging dat deze verzonden zouden zijn.
Door Perla Duinkerk 5-9-2012
Ik ben heel tevreden over Otto. Was vroeger klant, maar woont nu in het caribisch gebied. Ik vind het wel jammer dat je niet met een creditcard online kan betalen. Ik wou een cadeau voor mijn dochter kopen en wou met een creditcard betalen, maar helaas kan dat niet. Zou handig zijn als Ooto naar die mogelijkheden kijkt.
Door Corinne 26-3-2012
Klantenservice mag zich geen service noemen. Lange wachttijden na mails, aanpassingen op de website die niet goed doorkomen, beroerde status updates, rekeningen versturen nadat met iDeal is betaald. Administratief is het een zooitje daar.
Door Nanne 23-11-2011
Mijn zoon heeft begin september voor school een laptop bij Otto besteld, hij moest 100 euro vooruit betalen. Na weken wachten maar eens gebeld, bleek niet meer leverbaar. Mocht hij een nieuwe uitzoeken met 10 % korting.
Na weken maar eens gebeld, bleek niet meer leverbaar.let wel: 2x niet meer leverbaar, 2x geen bericht van Otto. Het is dat we er zelf achteraan zaten. toen heeft hij zijn 100 euro teruggevraagd. nu al 4 keer over gebeld, ze beweren dat het 11 november is terug gestort en ondertussen is het de 23e.
Hij is het al met al bijna drie maanden kwijt, als het andersom was geweest had otto daar vette rente van getrokken.d an kun je een klacht indienen waarop je binnen 14 dagen antwoord krijgt, maar je hebt geen idee of je klacht wel verzonden is.
Door Ottothumbsdown 29-10-2011
Duurde ongeveer 3 maanden voor ik mijn geld terug kreeg van een product omdat ze het pas na 5 weken boeken in je overzicht. Dan duurt het nog eens 6 weken voor je het terugkrijgt. Ze reageren wel snel maar het duurt allemaal veel te lang met het retourbeleid.
Door Jeanine 26-10-2011
Ondanks dat Otto een Mijn Otto heeft werkt het leveringssysteem en het systeem van volgen van bestellingen voor geen meter. Men maakt wel fakturen aan, maar leveren: ho maar. Als je belt (na 30 minuten wachttijd) blijkt dan dat het pakket al dagen bij TNT ligt, maar daar krijg je dus nooit een melding van. En ook in Mijn Otto is dit niet te achterhalen. Dit is bij mij dus al twee maal gebeurd.
Door avelon 30-6-2011
Bestelling ( badpak voor de vakantie) is er naar 2 weken nog niet. Jammer het is nu donderdag en maandag gaan we weg. Ik heb vorige week donderdag een mail gestuurd en gisteren een reactie ontvangen hij is naar me onderweg maar heeft enige vertraging opgelopen, jaja hij was waarschijnlijk niet leverbaar, terwijl de website zei van wel of hij is bij de TNT verdwenen, want daar is hij 2 weken geleden al aangemeld.
Al 2x gebeld, nee ik moest nog maar even wachten. Gisteren weer proberen te bellen (ik ben het zat en koop er wel 1 in de winkel!) maar wegens storing zijn ze niet bereikbaar of ik het later op de middag weer wil proberen á 0,15 cent per minuut. Vanochtend weer geprobeerd weer hetzelfde verhaal. Volgende week ben ik weg en zul je zien dat de bestelling in de vakantie aankomt. Kan ik straks na mijn bestelling en mijn geld fluiten.
Door w. bruining 28-12-2010
zeer ontevreden. nieuw artikel gestuurd gekregen zonder dat ik die besteld heb. krijg geen geld terug na herhaaldelijk vragen.
Door Jolanda 18-6-2010
Geen reaktie klantenservice.
Bestelling zoek.
Wel al betaald.
Door ikke 2-6-2010
krijg geen reactie van klantenservice, wacht al 1,5 maand op levering etc. etc.
Door Maria 30-9-2009
Zonnebank besteld die was nog goedkoper dan bij Wehkamp of andere bekende webshops. Had ik niet verwacht van Otto, en werd ook nog ns snel geleverd. Prima gedaan.
Schrijf je in voor de Prijsvergelijk nieuwsbrief
en maak kans op een
Nintendo Wii spelcomputer
