Prenatal ervaringen en reviews

Door m 18-4-2013
Ik heb een waskussenhoes gekocht in kleur taupe van 5 euro. Een paar weken later wilde ik hem toch graag ruilen voor een witte kleur. Het bonnetje van de aankoop had ik niet meer maar alles zat nog in de verpakking en prijssticker zat er ook nog op.

Je verwacht van zo'n grote winkel keten dat ze daar niet echt moeilijk om doen en ook een stukje service en klantvriendelijkheid geven. Echter niets is minder waar!

Ik deed mijn verhaal en er werd gezegd mevrouw zonder bon nemen wij niks terug. Ik mocht hem niet omruilen in een witte kleur. echter is dit niet mijn enige klacht! Ik heb in mijn zwangerschap erg last van mijn bekken en rug. op advies van de vk moest een speciale buikband aanschaffen die ze verkopen bij Prenatal. Zo gezegd zo gedaan, gingen mijn vriend en ik naar de Prenatal.

Inderdaad verkochten ze daar de band. Voor een prijs van 40euro. wat ik asociaal duur vind, maar dat terzijde.
Ik vroeg aan een medewerker of de band echt hielp. Ze beantwoorden mijn vraag met ja en en er werd mij een band omgedaan maatje xs. Ik stond daar in de winkel met ongeveer 3,5 maand zwanger en al met een redelijke buik. ik gaf aan pf dat maatje xs niet te klein werd naarmate mijn buik ging groeien. Verkoper zei dat ik met maatje XS absoluut mijn hele zwangerschap kon doen, en hoefde absoluut geen maat groter!! Echter is minder waar! Nu ben ik bijna 6,5 maand en pas de band niet meer.

Omdat ik de band nu al te klein is en de band echt nodig heb voor mijn rug en bekken ben ik geacht nu een nieuwe te kopen. dit zijn kosten die niet nodig hadden geweest en ga de band zelf niet opnieuw kopen voor eigen kosten!
klachten mail gestuurd naar Prenatal maar tot op heden niks gehoord. Zo word je tegenwoordig als klant neergezet.

Door CRS 2-2-2012
Via de website een wipstoeltje besteld. In de winkel was het te druk (lange rij bij de kassa, geen rondlopend personeel), de stoeltjes stonden er wel.

Betaald en bevestiging gekregen. Op de dag dat er geleverd zou worden (volgens de website 2 tot 3 werkdagen) kreeg ik 's middags een mail met de mededeling dat de stoel niet meer beschikbaar was. Ik krijg het geld binnenkort terug gestort! Maar heb nu dus geen stoeltje.

De volgende dag wederom een mail met de mededeling dat mijn bestelling aan de koerier aangeboden is en binnen een aantal dagen geleverd zal worden! Ook nogmaals een bevestiging van betaling via de mail gekregen.

Direct gebeld over welk mailtje nu de juiste is, krijg ik wel of niet een stoeltje binnenkort? Niet dus. Schijnt een foutje te zijn in het systeem (tuurlijk), ze hebben er al langer last van. Excuses, die kreeg ik dan wel, maar ja, daar heb ik niet zo veel aan! Pfff, wat een zaak. Voor mij geen Prenatal meer.