Mijn bij Bagageonline.nl bestelde rolkoffer zag er na...
Geschreven op 20 september 2012
door C. Broeders
Mijn bij Bagageonline.nl bestelde rolkoffer zag er na de thuisbezorging prachtig uit. Echter na de eerste de beste reis bleek het een miskoop: hij opende en sloot matig. Kort daarop een tweede reisje gemaakt waarbij de koffer, na een vliegtripje, zowat uit elkaar viel.
Bij thuiskomst direct een verontwaardigde mail gestuurd naar Bagageonline. Niet zozeer verwachtte ik na 2 reizen recht te hebben op een vergoeding, maar ik wilde gewoon duidelijk maken dat men een slecht product verkocht. Groot was mijn verbazing dat ik al dezelfde dag een telefoontje kreeg. De persoon in kwestie gaf toe dat mijn koffer er eentje was uit een slechte serie er waren meer klachten over. De medewerker bood mij dan ook resoluut aan een nieuwe rolkoffer in dezelfde prijsklasse uit te zoeken. De oude (kapotte) hoefde ik niet eens terug te sturen, men geloofde mij op mijn woord.
Wat een sterke service van Bagageonline.nl. omplimenten! Wat mij betreft kunnen ze niet meer stuk!