In verband met onze verhuizing een nieuw bed besteld
Geschreven op 23 maart 2017
door KVM
In verband met onze verhuizing een nieuw bed besteld voor onze jongste zoon. Zo'n stoer bed dat je uit kunt trekken voor als er een vriendje komt slapen. Tijdens de verhuizing alle kasten en bedden in elkaar gezet. Zo ook het nieuwe bed van Wehkamp.
Alles uit de doos gehaald en gezellig in elkaar zetten met een paar vrienden. De dozen waren ivm al het afval al afgevoerd. He, helaas twee dezelfde voeteneinden en geen hoofdeind. Wat dom van die fabriek zeg. Wehkamp gebeld, melding gemaakt. Of we foto's konden maken en mailen. Allemaal gedaan. Het zou goed komen.
Na 2 weken toch maar eens bellen en mailen. Of het nieuwe hoofdeinde al geleverd zou worden. Onze zoon slaapt dan al 2 weken op een luchtbed. Zou snel komen. Week later nog eens gebeld. Nog niet. Week later nog eens. Nu was het er. Zou komen. Week later nog niets. Het zou echt verstuurd zijn. Klopt ook. Maar was verstuurd naar ons oude adres. Maar daar niet aangekomen omdat daar niemand woont. Zou opnieuw verstuurd worden. De track en trace code die we via de mail ontvingen werkte niet.
Vandaag 6 a 7 weken later. Diverse malen contact gehad. Volgens hen was het afgeleverd op ons oude adres. Kennelijk is het voor hen niet mogelijk om ons nieuwe adres, waar wij nu al 2 maanden wonen, goed in het systeem te krijgen. Toch maar gaan kijken op ons oude adres. En ja hoor, daar stond in de voortuin, onder een afdak het ontbrekende onderdeel. Volgens Wehkamp hebben wij voor ontvangst getekend. Maar wij hebben niet getekend. Er woont namelijk niemand. Ik kom net thuis met het pakket. Pak het uit en wat blijkt?
Het onderdeel is op 2 hoeken behoorlijk beschadigd. Weer gebeld. De dame aan de lijn kon vanwege het tijdstip ons niet meer in contact brengen met de afdeling die deze klachten (customer care, whats in the name?) moet afhandelen. Ze kon slechts een melding maken. Rest ons nu niets anders dan nu de handdoek in de ring te gooien en Wehkamp te verzoeken om alles maar op te komen halen. Wij geven het op.