Op deze pagina geven we je een antwoord op de meest gestelde vragen over online shopping. Heb je een vraag die er niet bij staat? Neem dan contact met ons op.
Als je online een aankoop doet kun je de aankoop altijd retourneren binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Deze termijn geldt vanaf de ontvangst van het bestelde product. Binnen deze termijn van 14 dagen kun je zonder opgaaf van redenen de koop ongedaan maken. Er gelden echter een paar uitzonderingen op het retourneren van je aankoop, waarbij geen bedenktijd geldt. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, denk hierbij aan maatwerk kleding of speciaal ontworpen sieraden. Ook voor producten die niet geschikt zijn om te retour te worden gestuurd vanuit gezondheids- of hygiëne overwegingen zijn uitgesloten van het retourrecht. Heb je twijfel? Informeer altijd eerst bij de webshop voordat je een aankoop doet.
Voor de garantie op een product of dienst maakt het niet uit op welke manier je het bestelt. Voor online bestellingen gelden dezelfde garantie voorwaarden als bij aankopen in een winkel in de winkelstraat. De meeste producten, zoals elektronica en wit- en bruingoed, hebben een minimale garantietermijn van 2 jaar. Meer informatie vind je op de website van ConsuWijzer.
Om onze website te laten functioneren maken we gebruik van cookies. Kies hieronder welke cookies we mogen plaatsen. Onze noodzakelijke cookies verzamelen geen persoonsgegevens en helpen ons de website te verbeteren. Wil je de beste ervaring? Kies dan voor alle cookies. Meer informatie vind je in onze cookie policy.